Questions fréquentes
Qui cultive les plantes ?
Pas nous : Haie Directe ne cultive rien. Nous sélectionnons les plantes chez un pépiniériste partenaire aux Pays-Bas, qui les livre directement chez vous. Nous vous conseillons, préparons la commande et restons votre interlocuteur, en français.
Quand puis-je planter une haie en motte ?
Les plantes en motte se plantent pendant leur repos, de l'automne au printemps, hors période de gel : jamais de juin à août, il fait trop chaud. Les plantes en pot se plantent toute l'année.
Comment se passe la livraison ?
Les plantes sont sorties de terre après votre commande, pour arriver fraîches, puis livrées chez vous sur palette par un transporteur spécialisé. Vous choisissez le jour de livraison. En Belgique, la livraison est comprise pour les grandes commandes ; pour les petites commandes et pour la France, nous vous donnons le prix exact avant toute commande.
Que faire si une plante arrive abîmée ?
Contrôlez les plantes à la livraison, notez tout dégât sur le bon du transporteur, puis envoyez-nous des photos claires dans les 48 heures : nous réglons le problème avec la pépinière.
Combien de plantes faut-il par mètre ?
La pépinière conseille 2 à 3 plantes par mètre pour la plupart des haies (3 par mètre pour un thuya Brabant en grande taille). Notre calculateur fait le compte pour vous à partir de la longueur.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui : vous avez 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation). Les plantes doivent être renvoyées en bon état ; les frais de retour sont à votre charge.
Les plantes ont-elles un passeport phytosanitaire ?
Oui. La pépinière nous a confirmé par écrit (le 11 novembre 2026) que ses plantes sont livrées avec les passeports phytosanitaires européens obligatoires.
Livrez-vous en France ?
Oui, la pépinière livre aussi la France. Le prix des plantes s'affiche dans le calculateur (choisissez « France ») ; la livraison est sur devis : nous vous donnons le prix exact avant toute commande.