Conditions générales de vente
Vendeur : Haie Directe est une marque de Mehdi Benmeradi, entreprise individuelle belge.
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0556.910.454
Adresse : rue du Camp 1A, 1495 Villers-la-Ville (Marbais), Belgique
E-mail : contact@haiedirecte.com · ou la page Contact
1. Commande
La commande se passe sur haiedirecte.com : le bouton « Commander » ouvre le récapitulatif (plantes, quantité, livraison, prix total TVA comprise), puis la page de paiement sécurisée. La commande est conclue quand le paiement est accepté ; vous recevez alors la confirmation par e-mail. Pour la France, ou pour toute question, la page Contact permet d'envoyer une demande : le prix exact, livraison comprise, vous est donné avant toute commande, et vous êtes libre de refuser.
2. Prix et paiement
Les prix sont en euros, TVA comprise. Le paiement en ligne passe par Stripe (carte Visa, Mastercard, Bancontact et les autres moyens proposés sur la page de paiement) : vos données de carte sont saisies chez Stripe, jamais sur notre site, et Haie Directe ne les voit ni ne les garde. La commande est lancée chez la pépinière dès le paiement reçu. Pour une demande envoyée par la page Contact, nous vous envoyons le prix exact et un lien de paiement sécurisé.
3. Livraison
Les plantes sont livrées sur palette, directement par la pépinière partenaire, en Belgique et en France, au jour convenu avec le client. Le prix de la livraison est annoncé avant la commande. Le client contrôle les plantes à la réception, note les dégâts éventuels sur le bon de livraison, puis prévient Haie Directe dans les 48 heures avec des photos.
4. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours après la réception pour se rétracter, sans justification. Les plantes sont renvoyées en bon état ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours, après réception du retour.
5. Garanties
Les garanties légales de conformité s'appliquent. Une plante est un être vivant : la reprise dépend aussi de la plantation et de l'arrosage, expliqués dans notre guide.
6. Litiges
Contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Le droit belge s'applique.